TurkNet’te Yanıltıcı Modem Satışı Ve 2000 TL İade Talebi

TurkNet üzerinden VDSL 100/20 paketli internet aboneliği başlattık ve 11.08.2026 tarihinde evimize kurulum için görevli personel geldi. Kuruluma gelen görevli, elimizde hali hazırda bulunan modemin interneti desteklemediğini söyleyerek bize ikinci el bir modem sattı. Aynı gün içinde yaptığımız araştırmalar sonucunda, elimizdeki mevcut modemin aslında bağlantıyı desteklediğini öğrendik.

Bunun üzerine TurkNet tarafından verilen ikinci el modemi iade etmek için yine 11.08.2026 tarihinden itibaren ve sonraki günlerde defalarca talepte bulunduk. Buna rağmen modem iade talebimiz bugün, 18.08.2026 tarihi itibarıyla olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve 2000 TL tutarındaki nakit ödediğimiz bedel tarafımıza iade edilmedi.

Kurulum esnasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, elimizdeki modemi kullanmamız mümkünken gereksiz yere ikinci el modem satışı gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma satılan ikinci el modem için ödediğim 2000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum nedeniyle başlattığımız abonelik iptal sürecini devam ettireceğim.