Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

TurkNet VDSL abonesiyim. Bir süredir özellikle gece 01.00 ile 05.00 saatleri arasında bazı günler internet bağlantım tamamen kesiliyor. Parasını ödediğim hizmeti doğal olarak 7/24 kesintisiz kullanmak istiyorum ancak bu saatlerde bağlantımın gitmesi hem günlük işlerimi hem de kullanım alışkanlığımı olumsuz etkiliyor.

Bu saatlerde müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için yaşadığım sorunu anlık olarak bildiremiyor ve kayıt açtıramıyorum. Bu nedenle sorunla ilgili şu ana kadar herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm yapılmadı.

TurkNet’ten gece saatlerinde yaşanan bu kopmaların nedeninin araştırılmasını, hattımda gerekli kontrollerin yapılarak internetimin 7/24 kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.