Port Aktifleşmemiş PPPoE IP Alınamıyor Ve İnternet Işığı Yanmıyor

TurkNet’in 3996039 numaralı abonesiyim. Evimde modem kurulumunu tamamlamama rağmen internet hizmetim aktif hale gelmedi. TP-Link Archer marka modemimde DSL ışığı sabit yanıyor, yani fiziksel hat bağlantımda bir sorun görünmüyor.

Tarafıma iletilen 3**********@turk.net kullanıcı adı ve şifre bilgilerini, vlan ıd: 35 olacak şekilde, harf ve boşluklara dikkat ederek defalarca kontrol edip doğru girmeme rağmen modem pppoe aşamasında IP alamıyor, 0.0.0.0 hatası veriyor ve internet ışığım yanmıyor. Modem üzerinden yapılabilecek tüm ayarları gözden geçirip doğru olduğundan emin oldum.

Bu nedenle sorunun santral tarafında askıda kalan bir port oturumundan veya hat aktivasyonunun henüz tam tamamlanmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Portumun kontrol edilerek gerekiyorsa resetlenmesini, hattıma gerekli sinyal güncellemesinin gönderilmesini ve internet çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve 0535********65 numaralı telefon hattımdan da bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.