Teknik Ekip Randevusu Asla Gelmedi, VDSL2 Hızım 3 Mbps'ye Düşmüş Ve Sürekli Kesiliyor

TurkNet üzerinden VDSL2 internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Normalde çok daha yüksek olması gereken hızım, yaptığım testlerde yaklaşık 3 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve ortalama yarım saatte bir bağlantım kopuyor.

Bu sorunla ilgili olarak 25.07.2026 tarihinde destek kaydı açtım. O günden bu yana üç farklı cumartesi günü için teknik ekip randevusu verildi, her seferinde sabah 09.00 ile akşam 17.00 arasında evde olmam istendi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir cumartesi günü ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirme yapıldı. Hem internetimi verimli kullanamıyorum hem de boş yere günlerim evde bekleyerek geçiyor.

TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 40*****’dır. Defalarca randevu verilip hiçbir ekip yönlendirilmemesinden ve sorunun halen çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımdaki hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları için acilen saha ekiplerinin gerçekten yönlendirilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.