Sürekli İnternet Kopmaları Evden Çalışmamı Aksatıyor

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür sürekli kopmalar yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri hattımda herhangi bir sistemsel sorun olmadığını iddia ederek beni oyalıyor. Gün içinde en az 10 kez bağlantı kopması oluyor ve her seferinde modemi kapatıp açmadan internet geri gelmiyor.

Evden çalışan biriyim ve işim gereği müşterilerle internet üzerinden sesli görüşmeler yapıyorum, ayrıca müşterilerin bilgisayarlarına uzaktan bağlantı ile destek veriyorum. Bu kopmalar nedeniyle görüşmelerim yarıda kesiliyor, uzaktan bağlantılarım sürekli düşüyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda hattıma güncelleme sağladıklarını söylemekle yetiniyorlar, ancak bağlantı sorunlarımda hiçbir düzelme olmuyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen kalıcı bir teknik müdahale yapılmadığını düşünüyorum.

Hat değerlerimin ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık sık yaşanan bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve evden çalışmamı aksatmayacak stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.