TurkNet İnternet Kesintisi Ve Günlük Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti VDSL aboneliğimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde DSL ışığı yanmadığı için hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Bu süreçte yalnızca TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açabiliyorum ancak ne herhangi bir geri dönüş yapılıyor ne de bağlantı sorunu gideriliyor.

Eşimin işi uzaktan çalışma gerektirdiği için tüm işlerini internet üzerinden yürütüyor ve bu kesinti nedeniyle mecburen mobil internet paketi kullanmak zorunda kalıyor. Bu da faturaya ciddi ek maliyet olarak yansıyor ve ekonomik olarak da mağdur oluyoruz.

TurkNet’ten kesintinin acil olarak giderilmesini, yaşanan her gün için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimizin, özellikle mobil internet sebebiyle oluşan ek maliyetlerin de dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.