Sürekli Kopan İnternet Ve Kurulum Ücreti Sorunu Nedeniyle İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 100 megabit VDSL internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, sürekli kopmalar ve kapanmalar yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldi.

TurkNet müşteri hizmetlerine durumu ilettim, sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sadece 2 gün kadar nispeten normale döndü, ardından yine aynı kopma ve kesintiler tekrarladı. Müşteri hizmetlerinin dönüşleri de çok geç yapılıyor, bazı zamanlarda ise hiç geri dönüş sağlanmıyor.

İnternet hizmeti bu kadar kötü olduğu için kullanmak istemiyorum ve kapatmak istiyorum, buna rağmen hâlâ tarafıma kurulum ücreti ödemem gerektiğine dair uyarılar geliyor. Hem kalite sorunları hem de yapılan zamlara dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

5166591 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da daha hızlı ve etkili geri dönüş sağlanmasını, interneti kullanamayacak durumdayken kurulum ücreti talep edilmemesini ve zamlarla ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.