TurkNet 1000 Mbps İnternette Sürekli Kesintiler Ve Telafi İstiyorum

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini evimde kullanıyorum ancak 9 Nisan’dan bu yana neredeyse her gün uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Sabah saat 9–10 gibi başlayan arızalar nedeniyle günde ortalama 4–5 saat internetsiz kalıyorum ve bağlantı “arıza” denilerek sürekli kesiliyor.

Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödüyorum fakat bu kadar sık ve uzun kesintiye rağmen herhangi bir telafi, indirim ya da iade yapılmaması beni mağdur ediyor. Yaşadığım kesintilerin karşılığının verilmesini ve bağlantımın artık stabil bir şekilde, taahhüt edilen hız ve süreklilikte çalışmasını talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için doğru düzgün arıza kaydı bile açamıyor, sorunumu iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun da çözülmesini, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.