TurkNet’ten Sürekli İnternet Kesintileri İş Hayatımı Ve Günlük Yaşamı Aksatıyor

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ancak o günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Haftada en az üç ya da dört gün, özellikle gündüz saatlerinde, günde yaklaşık 3 ila 6 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Kesintiler sırasında modemde internet tamamen gidiyor ve her seferinde TurkNet’in sesli yanıt sistemini aradığımda, mahallemde arıza olduğu, 3 ya da 6 saat içinde hizmet verileceği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Ancak bu durum haftalardır sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Hizmeti Esenler’deki adresimde kullanıyorum ve son ödediğim fatura tutarı 600 TL olmasına rağmen karşılığında düzenli bir hizmet alamıyorum. Üstelik taahhüdüm bulunuyor ve bu koşullarda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle hem altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini hem de bu süre boyunca mağduriyetimin fatura anlamında giderilmesini, eğer çözüm sağlanamayacaksa taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

Mevcut durum devam ederse ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.