Taahhüt Edilen 77 Mbps Hızını Alamıyor, Kesintiler Ve Fiber Dönüşüm İhmal Ediliyor

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve tarafıma sözleşme sırasında 77 Mbps hız sözü verilmesine rağmen yaklaşık 2 senedir hızım hiçbir zaman 40 Mbps’i geçmiyor. İnterneti taahhüt ettikleri hızda kullanamıyorum ve zaman zaman kesintiler de yaşıyorum.

Bu süreçte her ay en az 3 kez olmak üzere defalarca destek ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip sorun devam etti. Son olarak fiber dönüşüm talebi oluşturdum ancak bu talebime de 15 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.

TurkNet’ten beklentim, bana söz verdikleri 77 Mbps hızını istikrarlı biçimde sağlamaları, bağlantımda kesinti yaşanmaması ve fiber dönüşüm talebimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.