Kurulum Ücreti Yok Sözü Sonradan Değiştirildi

TurkNet aboneliği için satış sırasında kurulum ücreti alınmayacağı ve ilk 2 ay boyunca fatura çıkmayacağı bilgisi verilerek üyelik başvurum yapıldı. Bu bilgilere güvenerek, herhangi bir taahhütlü pakete girmeden aboneliği kabul ettim.

Ancak kurulum yapıldıktan bir gün sonra arandığım memnuniyet anketi görüşmesinde, ilk satışta söylenenlerin aksine, 6 ay içinde iptal edersem kurulum ücretinin alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Başta açıkça “kurulum ücreti yok” denmesine rağmen sonradan böyle bir şart öne sürülmesi, hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ben aboneliği, kurulum ücreti olmayacağı taahhüdüne inanarak başlattım. Bu nedenle satış anında verilen bilgiye aykırı olarak sonradan eklenen “6 ay içinde iptal ederseniz kurulum ücretini alırız” şartını kabul etmiyorum ve kurulum ücretinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.