TurkNet Taahhüt Engeli ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamamak

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketi için sunmuş olduğu, 4 Haziran 2026 tarihinde sona eren 12 ay sabit fiyatlı 599 TL’lik kampanyadan yararlanmak istemiştim. Ancak o dönemde mevcut internet sağlayıcım ile olan taahhüt sürem henüz bitmediği için başvuru yapamamıştım.

Kampanya bitmeden yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerinizle yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdüm sona erdiğinde bu kampanyadan ya da benzer avantajlı bir fiyatlandırmadan yararlanabileceğim şeklinde bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut taahhüdümün bitmesini bekledim. Bugün geldiğim noktada kampanyanın sona erdiğini ve artık yalnızca 699,90 TL fiyat üzerinden işlem yapılabildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Ayrıca taahhütsüz fiyatın 699,90 TL olduğu bir durumda, taahhütlü veya peşin ödeme seçeneğinin de aynı fiyat üzerinden sunulması müşteri açısından herhangi bir avantaj sağlamamaktadır. İndirim veya ek bir fayda bulunmadığı için uzun süreli taahhüt vermenin ya da peşin ödeme yapmanın mantıklı bir tarafı kalmamaktadır.

Kampanya döneminde başvuru yapmak istememe rağmen mevcut taahhüdüm nedeniyle bu fırsattan yararlanamadığım ve müşteri hizmetlerinizden verilen bilgiye güvenerek beklediğim dikkate alınarak, 535967*** numaralı hattım için tarafıma özel bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Mümkünse 12 ay sabit 599 TL olacak şekilde ya da buna çok yakın, makul bir fiyatlandırma ile abonelik başlatılmasını rica ederim.