Gardrops Uygulamasında Facebook Girişi Çalışmıyor, Hesap Kilitli

Gardrops uygulamasına Facebook üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, “Uygulama aktif değil” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle Facebook ile hesabıma erişemiyorum. Kullanıcı adım (@1buseozlp) ve e‑posta adresim (b*********@gmail.com) ile şifre yenilemek istediğimde ise ekrana sürekli “bir hata oluştu” uyarısı geliyor ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Bunun üzerine telefon numaramla giriş yapmayı denediğimde bu kez “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” uyarısıyla karşılaştım. Ancak hesabım başka bir profilden aratıldığında profilim aktif ve görünür durumda. Yani hesabım tamamen silinmemiş, sistemdeki Facebook entegrasyonundaki bir arızadan dolayı kilitlendiğini düşünüyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce hesabıma en son yaklaşık 4–5 ay önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum.

Hesabımda kayıtlı görünen eski telefon numaram artık güncel değildir. Hesabımın Facebook bağlantısının kaldırılarak e‑posta/şifre ile giriş yapılabilecek şekilde yeniden aktif hale getirilmesini, bloke halinin kaldırılmasını ve sistemde kayıtlı numaramın güncel telefon numaram ile güncellenmesini talep ediyorum. Bugün, bu durumu anlatan bir e‑posta da gönderdim ve ayrıca canlı destek üzerinden farklı bir hesapla ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadığım için buradan da şikayetimi iletme gereği duydum.

İlgili tüm ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli teknik incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.