Ödediğim 1 Gbps Hızını Alamama Ve Hızımın İzinsiz Düşürülmesi

Ben, TurkNet abonesiyim. Geçen sene, Ağustos ayında bir yıllık toplu ödeme yaptım. Ödemem, 8. Aya kadar kapsıyordu. Ancak, Mart ayında hız yükseltme kampanyası kapsamında, 100 Mbps’den 1 Gbps’ye çıkış için ekstra 200 TL ödeme yapmayı onayladım. Bu taahhüt edilen hızı Cat 8 kablo ile denememe rağmen 500 Mbps in üstünü alamadım. Defalarca aramama, arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu hızı hiçbir şekilde alamıyorum. Üstelik, ekstra ödemem gereken bu tutardan haberim olmadan, 1 yıllık ödediğim fiyattan, fiyat da düşürülmüş durumda. Müşteri hizmetleri ile bu konuyu son kez konuştuktan sonra onayım olmadan hızımı düşürdüler. Bu konuyla ilgili acil çözüm sağlanmasını ve ödediğim farkın iadesini talep ediyorum.