Arkadaş Tavsiyesi Sonrası Fiyat Ayrımı Ve Hizmet Kesintisi

TurkNet’i 2025 yılında bir arkadaş tavsiyesi ile kullanmaya başladım. 100 Mbps paketimi 469 TL üzerinden 12 ay fiyat sabitleyerek kullandım. Bu 12 aylık sabit fiyat dönemi 5 Mayıs 2026 tarihinde sona erdi. Süre bitince ben de bir arkadaşa TurkNet’i tavsiye ettim ve bu nedenle 1 ay ücretsiz kullanım hakkı tanındı.

5 Haziran’da tekrar fiyat sabitlemek istediğimde, sistemde taahhüdümün hâlâ bitmediği söylenerek 599 TL’lik indirimli tarifeden yararlanamayacağım belirtildi. 6 Haziran’da ise bu kez fiyatın 699 TL olduğu bilgisi verildi. Yani, eğer arkadaş kazandırmamış olsaydım faturam 599 TL olacaktı, ancak arkadaş tavsiye ettiğim için benden 699 TL talep ediliyor.

Arkadaşım da aynı şekilde TurkNet’e 100 Mbps paket ile devam ediyor. O, 1 Haziran’da yeniden üyelik yaptı ve 469 TL’den 499 TL’ye çıkan bir fatura ile karşılaştı. Aramızda sadece 10 gün olmasına rağmen arkadaşım 499 TL öderken, benden 699 TL isteniyor. En az 3–4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, hatta arkadaşım yanımdayken onun T. C. Kimlik numarasının son 3 hanesiyle sistemden kontrol ettiler, onlar da bu duruma şaşırdı. Bir temsilci bunun engelli tarifesi olabileceğini söyledi ama arkadaşımın hiçbir engel durumu bulunmuyor, bazı müşterilere böyle fiyatlar uygulandığını ifade ettiler. Çevremde farklı arkadaşlarımdan da bambaşka fiyatlar duyuyorum, hangi kritere göre fiyatlandırma yapıldığını anlamak mümkün değil.

Haziran 2026 ücretini ödemiş olmama rağmen film izlerken internetim kesildi. Online işlemlerden “internet kesintisi yaşıyorum” kısmına tıkladığımda, ekranda iptal başvurum olduğu ve bu nedenle hizmetimin kesildiği bilgisiyle karşılaştım. Yani ücretini ödemiş olduğum dönemde bile, sadece iptal başvurusunda bulundum diye internetim kesildi.

Tüm bu süreçte uygulanan fiyat politikasını haksız ve tutarsız buluyorum. Aramızda sadece 10 gün fark olan arkadaşım 499 TL öderken, benden 699 TL istenmesini kabul etmiyorum. TurkNet’ten beklentim, ya arkadaşımda olduğu gibi 499 TL’lik tarifeden ya da en azından 599 TL’lik indirimli tarifeden faydalandırılmam ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.