TurkNet 1000 Mbps Fiber İnternetde Sürekli Kesintiler, Düşük Hız Ve Fatura İndirimi Eksikliği

Uzun zamandır TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son bir yıldır “bakım” gerekçesiyle internetim sürekli kopuyor, neredeyse her hafta 1 veya 2 gün boyunca internet kullanamıyoruz. Üstelik 1000 Mbps olması gereken hız, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 45 Mbps civarında çıkıyor.

Bu sorunlar için defalarca arıza kaydı açtırdım ancak “bakım süreçleri devam ediyor” dışında net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım sürelerin bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi fakat faturamda böyle bir indirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız hale geldiği için yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.

Abone numaram 0004325647’dir. Devam eden kesintilerin giderilmesini, taahhüt edilen 1000 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturalarımdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.