TurkNet 12 Aylık Peşin 599 TL Fiyatını Vermiyor

03.06.2026 günü saat 17:33’te TurkNet ile telefon üzerinden görüşerek Özgür İletişim internet aboneliği başvurumu yaptım. Görüşme sırasında bana, taahhütsüz olarak aylık 699 TL olduğu, 12 aylık peşin ödeme yapılması halinde ise aylık tutarın 599 TL’ye düşeceği açıkça ifade edildi. Bu indirimli fiyatı özellikle birkaç kez teyit ettim, tarafıma 12 ay sonunda toplam 7.188 TL peşin ödeme yapacağım söylendi ve bu konuşmalar ses kayıtlarında da mevcuttur. Bu bilgiler doğrultusunda başka bir sağlayıcıdan TurkNet’e geçiş yaptım.

Aboneliğim aktif olduktan sonra 12 aylık peşin ödeme yapmak istediğimde ise sistemde hiçbir şekilde 599 TL’lik peşin fiyatı göremiyorum, sürekli 699 TL üzerinden peşin ödeme tutarı çıkarılıyor. Bu durum üzerine TurkNet yetkililerine şikayet kaydı oluşturdum ve defalarca görüşme yaptım. Ancak her seferinde bana “fiyat geçişi oldu, sistem bu fiyatı çıkarıyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verildi. Telefonda defalarca peşin ödeme yapmak istediğimi, bana 599 TL üzerinden söz verildiğini belirtmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Ben TurkNet’e başvurduğum gün, yani 03.06.2026 tarihinde sizin peşin fiyatınız 12 ay için aylık 599 TL idi. Bu durum o tarihteki reklamlarınızda da yer alıyor, ayrıca bana gönderilen sözleşmede de aynı tarih ve saat itibarıyla 12 aylık peşin fiyatınızın 599 TL olduğu görülmektedir. Buna rağmen şu anda sistemde ısrarla 699 TL’lik fiyatın çıkması, tarafıma verilen söz ve sözleşme koşullarıyla çelişmektedir.

Müşteri numaram 52**66’dır. Telefon görüşmesi kayıtlarım ve sözleşme içeriğim incelenerek, başvuru yaptığım tarihte tarafıma iletilen 12 ay peşin 599 TL’lik kampanya fiyatının geçerli kılınmasını ve bu doğrultuda peşin ödeme yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.