TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Ve Çözüm Süreci Uzun

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır haftada bir kez internetim tamamen kesiliyor ve bu kesintilerin çözülmesi en az 2 gün sürüyor. Hatta bu süre içinde interneti kesintisiz şekilde 2 hafta boyunca hiç kullanamadığım dönem de oldu. Bu süreçte hizmetten neredeyse düzenli olarak mahrum kalıyorum.

Her yaşanan kesintide TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aciliyet bildirildiğini ve arıza kaydı oluşturulduğunu söylemekle yetiniyorlar. Bunun dışında somut bir bilgi, teknik açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Abone numaram 4451019’dur.

Fatura kesmeye gelince tek bir gün bile gecikmeyen TurkNet’in, arıza çözümü konusunda bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasından ciddi anlamda rahatsızım. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve verilen hizmetin taahhüt edilen kaliteye uygun düzene sokulmasını istiyorum.