TurkNet'in Kesintili İnterneti Ve Tutulmayan Çözüm Sözleri

TurkNet fiber internet aboneliğim için 18.06.2026 tarihinden bu yana Yeşilkent Mahallesi, Bulun Sokak, Mardin/Nusaybin adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı çalışması olduğu ve “bugün son gün, gün sonunda çözülecek” denilerek durum geçiştirildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası TurkNet tarafından arandım ve yine gün sonunda sorunun çözüleceği söylendi fakat internetim hâlâ aktif değil. Bugün defalarca kez aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse beni aramadı. Ayrıca TurkNet mobil uygulaması üzerinden de hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu sağlıklı biçimde iletemiyorum.

Verilen tarihlerde sorun çözülmediği, taahhüt edilen geri dönüşler yapılmadığı ve bilgi verilmediği için mağdur durumdayım. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti yaşadığım günlere ait fatura tutarının iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.