Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Nedeniyle 800 TL Faturaya Karşı Şikayet

Yaklaşık dört aydır TurkNet’in Özgür İletişim 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Fıstıklık Mahallesi, Şehitkamil / Gaziantep’te ikamet ediyorum ve baştan beri sürekli kesinti ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Özellikle şubat ve mart döneminde çok sık kesintiler oldu, son birkaç gündür de tekrar aynı sorunlar devam ediyor ve bugün gün boyu neredeyse internetim yoktu. Genel olarak da aldığım hız çok düşük ve bağlantı oldukça yavaş.

TurkNet’i hız ve süreklilik vaadi nedeniyle tercih etmeme rağmen ödediğim 800–900 TL civarındaki fatura bedelinin karşılığını alamıyorum. Müşteri numaram 5082015’tir. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca TurkNet çağrı hattını aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, ayrıca online işlemler bölümüne girmeye çalıştığımda da güvenlik hatası vererek açılmıyor ve bu nedenle oradan da destek alamıyorum. Her seferinde mağduriyetimle baş başa kalıyorum. Bugün oynanan milli maçı bile TurkNet kaynaklı kesintiler yüzünden izleyemedim.

TurkNet’ten bulunduğum bölgede internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca yaşadığım hizmet alamama ve hız düşüklüğü sebebiyle faturalarımda indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum.