İlk 10 Günlük Kullanımda 700 TL Fatura, 950 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet Gigafiber 1000 paketine 06.06.2026 tarihinde abone oldum. Aboneliğimin üzerinden henüz 10 gün geçmişken, yaklaşık 700 TL civarında tam ay ücreti çıkarılmış bir fatura ile karşılaştım. Daha bir ay bile dolmamışken tam bedelin yansıtılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi; en azından ilk 10 güne göre oranlanmış bir tutar beklerdim.

Faturadan hemen ertesi gün ise, 3 ay sonra ücretin 950 TL olacağına dair bir uyarı aldım. Hem ilk faturanın kısa kullanım süresine rağmen bu kadar yüksek olması, hem de çok kısa bir süre içinde fiyatın 950 TL’ye çıkacağı bilgisinin verilmesi, aboneliğin 10. gününde bu firmaya geçtiğime pişman olmama neden oldu.

TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak henüz hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu yüzden ne bir açıklama alabiliyorum ne de sorunum için destek görebiliyorum. Geçmeyi düşünenlerin de bu durumu bilmesini isterim.

İlk 10 günlük kullanımım için çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve abonelik aylık ücretimin en az 1 yıl boyunca ilk taahhüt edilen fiyat üzerinden sabitlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.