Beklenmedik %40 Fiyat Zammı Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimin ikinci ayında, hiçbir yazılı taahhüdüm olmamasına rağmen, sözlü olarak bu kadar absürt bir zam yapılmayacağı belirtilmişken, Haziran ayı faturamda beklemediğim bir artışla karşılaştım. İlk ay 699 TL ödediğim faturam Haziran ayında 949,90 TL’ye çıkarıldı ve neredeyse yüzde 40’a yakın bir zam yapıldı. Bu kadar kısa sürede, bu ölçüde bir artışın ne kadar haksız ve öngörülemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Bu süreçte üç gündür ne canlı desteğe bağlanabildim ne de TurkNet ile herhangi bir şekilde görüşme sağlayabildim. Aboneliği açarken iki dakika içinde ulaştığım firmaya, fiyat artışı sonrası günlerdir ulaşamıyor olmam da ayrıca güvenimi sarsmış durumda. Tuzla Şifa Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Talebim, aboneliğimin ilk başladığı dönemdeki fiyattan devam edilmesi ya da en fazla yüzde 10’luk makul bir fiyat artışı uygulanmasıdır. Yapılan zammın neredeyse yüzde 40’a yakın olması nedeniyle bu oranı kesinlikle kabul etmiyorum, bu düzenleme yapılmadığı takdirde aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.