TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet fiber internet aboneliğimde, taahhütsüz olmama rağmen son iki ayda beklenmedik ve çok yüksek zamlarla karşılaştım. 4470271 numaralı müşteri hesabımda, aylık ücret önce 389,95 TL’den 639,90 TL’ye, bir sonraki ay ise 841,40 TL’ye yükseltildi. Bu artışlar hakkında bilgi almak ve itiraz etmek iç...

TurkNet VDSL hizmetimi kullandığım Etimesgut Ankara Atakent Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde TurkNet iletişim merkezi üzerinden destek kaydı (91102***) oluşturdum ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum ve kaydımda herhangi bir ilerlem...

TurkNet ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. 15 gündür internet şifremi değiştirmek için destek almaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Online işlem merkezi, mobil uygulama, telefonla arama gibi tüm yolları denedim ancak hiçbir sonuç a...

TurkNet Özgür İletişim internet aboneliğimde, iletişim numaram değiştiği için Online İşlemler’e giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sabah itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. 3822052 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli o...

TurkNet ev interneti başvurumun kurulum sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 02/09/2025 ve 03/09/2025 tarihlerinde ekiplerin belirttiği saatlerde kurulum için gelmemesi ve randevuların sürekli ertelenmesi nedeniyle toplamda 3 kez bekletildim. Her seferinde zaman ayırmama rağmen ekipler gelmedi ve mağ...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Faturamı yıllık taksitle kredi kartıyla peşin olarak ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 2 haftadır “ödeme yapılmadı” şeklinde sürekli mesajlar alıyorum ve hizmetimin kesileceği söyleniyor. Defalarca TurkNet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak ya...

TurkNet’ten yeni internet aboneliği başlattım ancak ilk günden beri hiç internet erişimim yok. 4 gündür İzmir Aliağa, Aliağa Cezaevi Lojmanları adresinde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 0535 229 **. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhata...

İki gündür TurkNet evde internet hizmetimde, müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği için online işlemlere giriş yapamıyorum ve müşteri temsilcisi hattı canlı destek sunmadığı için yeni numaramı sisteme bildiremiyorum. Hem uygulama üzerinden hem de te...

TurkNet ev internetimi kapatmak istiyorum ancak müşteri olurken kullandığım GSM numarasını daha sonradan kapattım. Şu anda TurkNet uygulamasında işlem yapmak istediğimde, kapalı olan eski numarama SMS gönderiliyor ve bu nedenle mesajlara ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt ...

Ben TurkNet kullanıcısıyım. 4 gündür internet problemi yaşıyorum. Ne canlı destek yardımcı oluyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Gerçekten bu firmadan sıkıldım. Daha önce de mağdur ettiler, yine aynı durumu yaşıyorum. Parasını ödediğimiz hizmeti alamıyoruz. Pazar günü çözüleceği söylen...

TurkNet internet firması, abone olana kadar oldukça ilgili davranıyor ve defalarca arıyorlar. Ancak abone olduktan sonra müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. 500 lira olan fiyatı iki ay sonra 700 liraya çıkardılar. Dört gündür internetim yok, ne bir bilgi verdiler ne de sorunu çözdüler.

Yaklaşık bir haftadır Tekirdağ Çorlu Önerler Mahallesi Ada Caddesi No:35 adresinde kullandığım TurkNet 16 Mbps VDSL internet hizmetimde arıza yaşıyorum. Sorunu belirtmeme ve 90842212 numaralı destek kaydını oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, arız...

TurkNet yazlık ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aydın, Kuşadası, Karaova Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı, ilk günden beri günde en az 1, bazen 3-4 defa kopuyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne...

Destek Kaydı (90972372) 30.08.2025 tarihinde modem değişikliği talebi için başvurdum ve bana hangi saat aralığında gelinmesini istediğim soruldu, 13-18 saat aralığı olarak kayda geçti. 31.08.2025 tarihinde sabah 10:30'da aranmışım, ancak uyuduğum için fark etmemişim. Sonrasında dönüş sağladığımda, e...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ancak dün akşamdan beri 5-10 kez müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sürekli olarak sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca, online işlemler platformunda da ca...

İstanbul Eyüp’te kullanmakta olduğum TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 haftadır internet hızım 20 Mbps ve altına düşmüş durumda. Hizmet numaram: [98524184]. Bu süreçte hem uygulama hem de web site...

TurkNet 35 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır TurkNet online işlemler sistemine giriş yapamıyorum, telefonuma doğrulama mesajı gelmiyor. Bu süre zarfında en az 20 kez giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kullandığım telefon numaram günceldir ve herhangi bir ...

Bugün (13.51 civarında) 0850 901 07 45 numaralı bir telefondan aranarak kendisini TurkNet temsilcisi olarak tanıtan kişiler tarafından şüpheli bir girişime maruz kaldım. İnternetimde yaşadığım bağlantı sorununu çözmek amacıyla aradığım bu numarada, modemimde arıza olduğu ve hafıza kartının yandığı i...

20 Haziran-30 Ağustos tarihleri arasında internetimi dondurdum. 30 Ağustos itibariyle internetim tekrar aktif hale geldi ancak modemimde internet ışığı yanmıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri temsilcisini aradım, resetleme işlemi yapıldığını ve düzeleceğini söylediler...

TurkNet ev interneti aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 10 yıldır hizmet almaktaydık. Ancak son 3 aydır İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL olmak üzere toplamda 2.300 TL ödeme yaptık. 31 Ağusto...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 4535068), İstanbul/Tuzla/Aydınlı Mahallesi adresinde 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Çalıştığım kurumda müşteri temsilcisi olarak görev yaptığım için internet benim için çok önemli ve bu mağduriy...

26 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başka bir internet firmasından geçiş yaptığım için kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bugün hesabıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başka bir firmadan geçiş yapmadığım iddia...

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir aralıklı olarak sürekli bağlantı kopması ve internet sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde herhangi bir problem olmadığı söylenerek geçiştirildim. Müşteri temsilcileri, destek taleplerime...