TurkNet İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

29.07.2026 tarihinde saat 11:30’dan beri evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. TurkNet uygulamasında “İnternet durumu: Genel Arıza” ve “Genel arıza devam ediyor” uyarısı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte aylık 699 TL ödediğim bir hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanıp detaylı bilgi veya destek alamadım. Hem telefonla hem de diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece uygulama üzerinden genel arıza ifadesiyle geçiştiriliyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5237679 olup, mağduriyetim hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.