TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet üzerinden İzmir Bornova’da yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum ücreti bana yüksek geldiği için başvurumu iptal etmek istemiştim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından kurulum ücretinin alınmayacağı söylenerek ikna edildim ve bu şekilde aboneliği kabul ettim. Kurulum dün gerç...

4663762 abone numarası ile ilgili olarak yaklaşık bir buçuk aydır aktivasyon sürecinin tamamlanmasını bekliyorum, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “altyapı” gibi gerekçeler öne sürülüyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca müşteri ...

İstanbul Ümraniye'de, Ağustos ayı başında TurkNet'e geçiş için başvurdum. İlk abonelik olacağı için oldukça ilgili ve alakalı davrandılar; ancak abone olduktan sonra bir hafta on gün boyunca internet bağlantım sağlanamadı. Destek almak için müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde ise sadece haz...

TurkNet ev interneti başvurum için 3 Eylül tarihinde kurulum randevusu aldım ancak kimse gelmedi. 5 Eylül’de arandım ve evde olup olmadığım soruldu, çalıştığım için sadece hafta sonu evde olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi. Özellikle 13.00’ten sonra ev...

5-10 dakika önce 0850 288 80 80 numaralı hattan TurkNet müşteri temsilcisi tarafından arandım. İnternet hızımla ilgili yaşadığım sorunu anlatmak ve destek almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, sorunumu anlamak ve yardımcı olmak yerine sürekli olarak sözümü kesti ve aynı kelimeleri tekrarladı. Şik...

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün olmadı, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece geri dönüş yapıldı fakat sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Teknik ekip...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet fiber internet hizmetim Şanlıurfa Karaköprü adresimde aktif hale getirilemedi. TP-Link ex520v modem kullanıyorum ve kullanıcı adı-şifreyle ilgili tüm ayarları eksiksiz yaptım, ancak modem arayüzünde sürekli hata alıyorum ve internet ışığı kırmızı yanıyor. TurkNet OİM’de “mod...

TurkNet’ten 2 gün önce Beylikdüzü/İstanbul’da internet hizmeti almaya başladım. Kurulumun hemen ardından internet bağlantım hiç çalışmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat yetkili kişi telefonu yüzüme kapattı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 91164777 numaralı arıza kaydım b...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım (Abone No: 4023019). 1 haftadır, 1000 Mbps olması gereken internet hızım çoğunlukla akşam saatlerinde 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Müşteri temsilcisi modeme gelen hızın 951 MB olarak gördüğünü ama Modem arayüz şifresini değiştirdiğim için hız değerlerini gö...

Ekipleriniz bugün birkaç gündür beklediğim kurulum için geleceklerdi, sözleşmiştik de… fakat kimse gelmedi. Müşteri temsilciniz hemen ilgileniyoruz dedi hala gelen yok. Her aradığımda kurulumunuz için ekiplerimiz size geri dönüş sağlayacak deniyor hala kimse yok. Bulunduğum yerde internet çekmiyor v...

4 Eylül tarihinden beri bir TurkNet kullanıcısı olarak internete erişemiyorum. Destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Arıza kaydı bıraktım ona da ekiplerimiz adresinize gelecektir diye geri dönüş yapmışlar. Ne zaman müdahale edilecektir diye sorduğumda ise ne tarafıma bir...

Başvuru yaptığım tarihte, 12 aylık peşin ödemenin aylık 499 TL olduğu bilgisini alarak internet başvurumu yaptım. Kurulumu geç yapmanız ve kampanyayı sona erdirmeniz nedeniyle bu kampanyadan faydalanamadım. Bahse konu kampanya şu an 599 TL olarak görüntülenmekte ve ben bu ücreti kabul etmediğim için...

05.09.2025 tarihinde saat 16.00 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kampanya teklifini beğenmediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu tavırdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Olay İstanbul Sancaktepe’de gerçekleşti. Görüşmeden son...

TurkNet’ten aldığımız taahhütsüz internet hizmetinde son 3-4 gündür sürekli kesinti yaşıyoruz. Modemi yeniden başlatmak ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere gerekli tüm adımları denedik, ancak sorun devam ediyor. TurkNet müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyoruz. Desteğe yazdığımızda yalnızca bi...

4 Nisan’dan bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve iki gündür internete bağlanamıyorum. Abone numaram: 4556559. Sorunun başladığı günden bu yana hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, destek alamıyorum. Daha önce benzer bir problem yaşamamıştım ve ilk defa böyle bir durumla ka...

Ailemin yaşadığı başka bir şehirde TurkNet ev interneti aboneliği başlattım ve o süreçte müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyordum. Ancak İstanbul’daki kendi evime de TurkNet interneti bağlatmak istediğimde, mevcut abone olduğum için müşteri hizmetleri tarafından sürekli online sistemlere ve yazı...

TurkNet müşterisiyim. Farklı bir adrese taşındım ve taşındığım adrese internet aboneliğimi aldırmak istedim. Binada TurkNet'e ait Giga Fiber kampanyası reklamı var. Taşındığım daire bölünmüş bir daire, alt katı sonradan ayrılmış ancak üst katta da internet bağlantısı var. Uygulamadan başvuru yaptığı...

TurkNet fiber ev interneti hizmetimde yaklaşık 18 saattir tamamen bağlantı kesik durumda. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde yaşıyorum ve internete hiçbir şekilde erişemiyorum. 91127905 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak müşteri iletişim hattına ulaşamıyorum, kimse cevap vermiyor. Onl...

TurkNet ev interneti abonesiyim (Müşteri No: 2894049). İstanbul Zeytinburnu’nda 3 gündür tamamen internetsizim ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her ay düzenli olarak 500 TL fatura ödüyorum. İnternetimin kesilmesi nedeniyle ticaretim tamamen durdu, yaklaşık 50 bin tl maddi kaybım oluştu ve müşter...

TurkNet fiber internet aboneliğimde, taahhütsüz olmama rağmen son iki ayda beklenmedik ve çok yüksek zamlarla karşılaştım. 4470271 numaralı müşteri hesabımda, aylık ücret önce 389,95 TL’den 639,90 TL’ye, bir sonraki ay ise 841,40 TL’ye yükseltildi. Bu artışlar hakkında bilgi almak ve itiraz etmek iç...

TurkNet VDSL hizmetimi kullandığım Etimesgut Ankara Atakent Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süre içinde TurkNet iletişim merkezi üzerinden destek kaydı (91102***) oluşturdum ancak canlı bir temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum ve kaydımda herhangi bir ilerlem...

TurkNet ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. 15 gündür internet şifremi değiştirmek için destek almaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Online işlem merkezi, mobil uygulama, telefonla arama gibi tüm yolları denedim ancak hiçbir sonuç a...

TurkNet Özgür İletişim internet aboneliğimde, iletişim numaram değiştiği için Online İşlemler’e giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sabah itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. 3822052 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli o...