Ödenen Ücretin Karşılığında Kesintisiz İnternet Sağlanamıyor

TurkNet abonesiyim ve her ay 30 günlük hizmet bedelini tam olarak ödediğim halde internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyorum. Hizmete zam yaparken çok hızlı davranan firmanın, iş hizmet kalitesine geldiğinde aynı özeni göstermediğini düşünüyorum.

Bağlantımda sık sık kesintiler yaşanıyor, haftada bir iki kez internet tamamen gidiyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Ödediğim ücretin karşılığında 30 gün boyunca kesintisiz hizmet almam gerekirken, fiilen bu hizmeti tam olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açabiliyorum ne de yaşadığım soruna dair net bir bilgi alabiliyorum.

TurkNet’ten, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunmasını, sık yaşanan bu kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri temsilcilerine ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.