to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Yanıtsız Destek
TurkNet ev interneti aboneliğimde müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Bugün saat 19:00 sularından beri uygulama içi destek üzerinden açtığım destek talebime rağmen saatlerdir herhangi bir yanıt alamıyorum. Destek talebi ekran görüntüsünü de ekliyorum; genel bir bilgilendirme dışında somut bir dönüş yapılmıyor.
Bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmak, özellikle internet gibi sürekli ihtiyaç duyulan bir hizmette kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri kalitesinin bu şekilde düşük olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Destek taleplerimin makul sürelerde ve net bir şekilde yanıtlanmasını, müşteri temsilcilerinin daha ilgili davranmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Saat oldu ve tek bir yanıt hala alamadım. Şu an habersiz olarak Tüketici haklarının bize vermiş olduğu 9 saat kesinti sınırını aşmış bulunuyorlar. Önümüzdeki ay aboneliğimi kesininlikle iptal edeceğim.
