Fiber İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Fatura İadesi

TurkNet üzerinden kullandığım Fiber 1000 sınırsız internet hizmetim 25 Temmuz’dan beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte müşteri temsilcisi numarasını defalarca aradım ancak yalnızca telesekreter üzerinden arıza kaydı bırakabildim. Bir kez kesinti ile ilgili SMS aldım, sonrasında ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de arıza ile ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmak ve günlerdir internetsiz bırakılmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını hem de 25 Temmuz’dan bu yana hiç kullanamadığım süreye ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4097559 olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.