PPPoE Authentication Wrong Hatası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Canlı Destek Ulaşılamazlığı

TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 saattir İstanbul Sarıyer Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlanmaya çalıştığımda tarayıcıda “pppoe Authentication wrong” şeklinde hata alıyorum ve bağlantı sağlanmıyor.

Yaşadığım kesinti üzerine TurkNet’i defalarca aramama rağmen telefonlarınız çalmıyor, hatta çağrı bir “DIT” sesiyle anında kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ya da canlı desteğe ulaşamıyorum. Hem internetsiz bırakılmam hem de size ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 4108206. Arızanın ivedilikle tespit edilip bir an önce giderilmesini, ayrıca internete erişemediğim süre boyunca tarafımdan tahsil edilen ücretlerin kesinti süresiyle orantılı şekilde faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.