Telefon Hattı Kapalıyken Fatura Ödeyemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti abonesiyim. Telefon faturamı ödeyemediğim için kendi hattımdan arama yapamıyor, başka bir hattan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hattım kapalı olduğundan gerekli işlemleri yaptıramıyorum.

Başvuru temsilcisine durumu anlattığımda beni müşteri temsilcisine aktarmasını istedim, o ise beni robota aktardı. Müşteri numaramı bilmiyorum, bu nedenle robot üzerinden işlem yapamıyorum. Web sitesine girerek çözmeye çalıştığımda da bağlantı hatası alıyorum ve siteye erişemiyorum, bu yüzden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Ben şu anda mağdur durumdayım ve bu ilgisizlik devam ederse internetimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. 0506*****63 numaralı telefondan aranarak müşteri numaramın tarafıma iletilmesini, faturamı ödeyebilmem ve hizmetimi sorunsuz kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülürse internetimi kapatmayacağımı özellikle belirtmek isterim.