Tarife Ve Fatura Artışı Bilgisi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Bir yılım dolduğu için tarifemde fiyat artışı olacağı bilgisini aldım ve bu konuyu görüşmek, şartları yeniden değerlendirmek için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde derdimi anlatamıyorum.

Aradığımda otomatik olarak altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, giderileceği söylenip görüşme sonlandırılıyor ve asıl konuşmak istediğim konuya hiç geçemiyorum. İnternet hizmetimde şu an altyapı kaynaklı bir problem yaşamıyorum, benim ihtiyacım tarife ve fatura artışı hakkında bilgi almak ve gerekiyorsa paketimi yeniden düzenlemek.

Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyor, sadece otomatik sesli yanıtla geçiştirilmiş hissediyorum. Tarifemle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, fatura artışı olmadan önce benimle iletişime geçilmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.