TürkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 25 Mart 2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman tamamen kesik, ara sıra çok kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor, yani 4 aydır hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum. Rize Kalkandere’de bulunan adresimde bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde yüzlerce kez kayıt oluşturdum ve defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, ekipleri yönlendirdik, kontroller yapıldı, sorun yok” şeklinde dönüş yapılıyor ancak fiilen internetim yok. Ücretli ekip talep etmeme rağmen bunu da karşılamadılar. Her kayıtta baştan aynı sorunu farklı bir müşteri temsilcisine tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum fakat somut bir çözüm üretilmiyor. TurkNet uygulamasındaki kayıtlarımda da “internete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde destek taleplerim mevcuttur.

Hizmet numaram 2640487’dir. Bu süreçte tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. 25 Mart 2026’dan bu yana düzenli olarak kullanamadığım, çoğu zaman hiç internet alamadığım dönem için ödediğim faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.