TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Her aradığımda beni mutlaka yazılı görüşme yapacağım bir linke yönlendiriyorlar ve orada da sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum. Telefonda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama hiçbir şekil...

TurkNet ADSL aboneliğimde 9.59’dan bu yana devam eden ve bir türlü düzelmeyen sürekli kopma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinden 4–6 saat içinde giderileceği belirtilen arıza, verilen bu süreler geçmesine rağmen hâlâ çözülmedi. Bu sorun ilk defa da yaşanmıyor, daha önce de benzer kopmalar ...

TurkNet ev fiber internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2 aydır sık sık kopma ve uzun süreli kesinti yaşıyorum. Bugün de saat 10:30’dan beri internet hizmetimi hiç kullanamıyorum ve bu mesajı yazdığım an itibarıyla hâlâ bağlantı yok. İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi’indeki adresimde bulunan...

19 Şubat sabahı yan binamızın yıkılması sebebiyle TurkNet’in fiber kabloları zarar gördü ve o günden bu yana, yani 3 Mart tarihine kadar İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Toplam 13 gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizm...

TurkNet ev internetim Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaklaşık 15 saattir tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternetim bir anda gitti ve o zamandan beri geri gelmedi. Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı hem de online kanallardan destek almay...

TurkNet’te 4047485 numaralı sabit internet hizmetimi Çorum Osmancık içinde farklı bir mahalledeki yeni adresime taşımak için 02.03.2026 tarihinde web üzerinden adres taşıma talebi oluşturdum. Daha sonra TurkNet’ten biri beni arayarak adreste küçük bir hata olduğunu, mevcut talebi iptal edip yeniden ...

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden itibaren İzmir Buca’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve evimde interneti kullanamıyorum. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Defalarca a...

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de 1000 megabit ev interneti kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde saat 12.15 civarında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 72 saattir evimde internet yok. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse ...

TurkNet ev interneti aboneliğim Kayseri Melikgazi adresimde 01.03.2026 tarihinden bu yana doğru düzgün çalışmıyor. İnternetim hem çok yavaş hem de çekmiyor, bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Abonelik bilgilerim 3957135 numaralı hizmet üzerinden kayıtlıdır. İnternet hizmeti a...

TurkNet sabit internet aboneliğim için 7 gündür yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor. Dışarıdan eve gelen internet kablom kopmuş durumda olmasına rağmen, arıza bildirimlerime rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsizim. Her aradığımda telefondaki sistem sürekli bölgemde planlı ...

Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum. TurkNet firması yaklaşık 1 ay önce evlerimize kadar internet kutularını getirdi, altyapı kurulumu fiziki olarak tamamlandı ancak bu süreye rağmen internet altyapısı hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte bilgi almak için başvurduğum bir merci bulamadım. Müşteri hizmetle...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modemi nereye, hangi kargo ile göndereceğim konusunda hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım. Aboneliğimi sonlandırdığım için müşteri hizmetlerine de normal yollardan ulaşamıyorum. Online işlemler üzerinden ve telefonla...

TurkNet fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, aboneliğe ait modemi iade etmek için gerekli olan iade kodunu 5 gündür bir türlü alamıyorum. Modemi iade etmezsem yaklaşık 3000 TL bedel yansıtılacağı söylenmesine rağmen, iade kodu tarafıma iletilmiyor ve bu yüzden modemi teslim edemiyorum. Bu süre...

01 Mart tarihinde saat 15.00 civarında yeni bağlattığım TurkNet fiber internetim kesildi ve 02 Mart sabahı saat 09.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. İstanbul Bahçelievler’deyim ve defalar...

17.02.2026 tarihinde TurkNet ftth internet aboneliği için başvuru yaptım. Buna rağmen 10 iş gününü geçmesine karşın hala internetim bağlanmadı ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde 5086826 numarasıyla kayıtlıyım. Tarafıma “ekiplerimiz sizi aramış, bağlantı istememişsiniz” şe...

25.02 tarihinde TurkNet’e 75 Mbps paket ile abone oldum fakat abone olduğumuz günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyoruz, bağlantı sürekli sorunlu ve vaat edilen hizmetten tamamen uzak bir durumdayız. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımızla...

TurkNet Giga Fiber abonesiyim. 27 Şubat saat 10:00’dan beri, yani yaklaşık 36 saattir internetim tamamen yok ve bu durum artık sürekli hale geldi. Neredeyse her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Sürekli internet üzerinden çalışan biriyim ve bu...

TurkNet ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ocak ayında da aynı sorun yaşandı, bu ay da tekrarlandı. Ayda bir neredeyse 10–15 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 10 g...

İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da TurkNet Giga aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 saattir evimde internet tamamen yok ve ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir bilgi verilmedi. Mesaj atmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımızda telefonlara bakılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse ...

TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi Aladağ Sokak'taki adresimde her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Yıl 2026 olmuş, buna rağmen bugün yine yaklaşık 9 saattir internetim tamamen yok. Kesinti bugün saat 11:34 civarında başladı ve hâlâ ...

TurkNet abonesi olarak hizmet almaktayım. 27.02.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tarafıma genel bölge arızası nedeniyle 4–6 saat arası internet kesintisi yaşanacağına dair SMS ve uygulama içi bildirim gönderildi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına ve 7. saatine de geçmemize rağmen internet ...

İki gün önce başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Dün aktivasyon işlemlerim tamamlandı ve sistemde internet hizmetim aktif olarak görünüyor. Bugün itibarıyla interneti normal şekilde kullanabiliyor olmam gerekirken modem arayüzüne giriş yapıp ayarları tamamlayamadığım için bağlantı kuramıyo...

TurkNet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettirdim. Kullanmakta olduğum modem, şirketin emanet modemi olduğu için iade etmem gerektiğini biliyordum ancak tarafıma modemi teslim edebilmem için gerekli hiçbir SMS, teslim kodu ya da yönlendirme gönderilmedi. Herhangi bir kod gelmediği için anlaşmalı nokt...

Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, zaten doğrudan birine bağlanmak mümkün olmuyor. Site üzerinden canlı sohbet başlatmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zek...