TurkNet'te Bahçelievler'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet 1000 Mbps paket kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi Aladağ Sokak'taki adresimde her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Yıl 2026 olmuş, buna rağmen bugün yine yaklaşık 9 saattir internetim tamamen yok. Kesinti bugün saat 11:34 civarında başladı ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sadece otomatik çağrı sistemi çıkıyor, “Bölgenizde arıza var, ekiplerimiz dönüş yapacak” diyerek çağrıyı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum artık sürekli hâle geldiği için hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7658945.

TurkNet’ten talebim, öncelikle yaşadığım bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve aynı bölgede tekrar tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı çalışmalarının yapılmasıdır. Ayrıca taahhüt sürem boyunca yaşanan ve kayıt altına alınmış tüm kesintilerin tarafıma ücret olarak iade edilmesini, alamadığım hizmetin bedelinin faturalarımdan mahsup edilmesini istiyorum.