to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettirdim. Kullanmakta olduğum modem, şirketin emanet modemi olduğu için iade etmem gerektiğini biliyordum ancak tarafıma modemi teslim edebilmem için gerekli hiçbir SMS, teslim kodu ya da yönlendirme gönderilmedi. Herhangi bir kod gelmediği için anlaşmalı noktalara da modemi teslim edemedim.
Aradan zaman geçmesine rağmen TurkNet’ten ne telefonla ne de mesajla modemle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar bir kere bile arama ya da uyarı almamışken, doğrudan icra başlatılacağına dair bir mesaj gönderildi ve 3.000 TL modem ücreti talep edildi. Hiçbir bilgilendirme, uyarı veya makul teslim imkanı sunulmadan böyle bir mesaj almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu açıklığa kavuşturamıyor ve hakkaniyetli bir çözüm elde edemiyorum. Abonelik numaram 4752111’dir.
Herhangi bir teslim kodu gönderilmeden, bilgilendirme yapılmadan ve müşteri hizmetlerine ulaşılamazken tarafıma çıkarılan 3.000 TL modem ücretinin ve icra tehdidinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve modemi iade edebilmem için açık ve net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...
Yaklaşık 1 yıl boyunca TurkNet ev interneti hizmetini kullandım. Aboneliğimi telefon üzerinden başlattım ve evime hiçbir şekilde modem teslim edilmedi; mevcut Türk Telekom modemimi kullanmaya devam ettim. Aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce sonlandırdım. Buna rağmen, bana teslim edilmeyen modem için 3007...
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği yapmak için yaklaşık bir ay önce taşıma talebinde bulundum. Bu süreçte Türk Telekom’dan gelen ekip, hiçbir bilgilendirme yapmadan kendi kafalarına göre mevcut modemi değiştirip yeni bir modem taktı. Takılan modem, eski modemle aynı özellikteydi ve teslimle, iad...
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiyim. Taşınma sürecinde hattımı dondurmayı unuttuğum için aboneliğimin otomatik olarak iptal edildiğini sonradan fark ettim. Bu iptalle ilgili olarak gönderildiği söylenen SMS bana ulaşmadı ya da görmedim, iptal durumu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi. Durum...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
Yorumlar