Modem İadesi Talimatı Alınamadan 3000 TL Ücret Ve İcra Tehdidi

TurkNet aboneliğimi Aralık ayında iptal ettirdim. Kullanmakta olduğum modem, şirketin emanet modemi olduğu için iade etmem gerektiğini biliyordum ancak tarafıma modemi teslim edebilmem için gerekli hiçbir SMS, teslim kodu ya da yönlendirme gönderilmedi. Herhangi bir kod gelmediği için anlaşmalı noktalara da modemi teslim edemedim.

Aradan zaman geçmesine rağmen TurkNet’ten ne telefonla ne de mesajla modemle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar bir kere bile arama ya da uyarı almamışken, doğrudan icra başlatılacağına dair bir mesaj gönderildi ve 3.000 TL modem ücreti talep edildi. Hiçbir bilgilendirme, uyarı veya makul teslim imkanı sunulmadan böyle bir mesaj almak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu açıklığa kavuşturamıyor ve hakkaniyetli bir çözüm elde edemiyorum. Abonelik numaram 4752111’dir.

Herhangi bir teslim kodu gönderilmeden, bilgilendirme yapılmadan ve müşteri hizmetlerine ulaşılamazken tarafıma çıkarılan 3.000 TL modem ücretinin ve icra tehdidinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve modemi iade edebilmem için açık ve net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.