Modem Şifresi Hatası Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

İki gün önce başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Dün aktivasyon işlemlerim tamamlandı ve sistemde internet hizmetim aktif olarak görünüyor. Bugün itibarıyla interneti normal şekilde kullanabiliyor olmam gerekirken modem arayüzüne giriş yapıp ayarları tamamlayamadığım için bağlantı kuramıyorum. Girdiğim şifre sürekli hata veriyor ve bu nedenle ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu sorun için iki gündür TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak tüm hatlar sadece telesekretere bağlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Abonelik işlemlerim T. C. Kimlik numaram üzerinden yürütüldü, ayrıca bir müşteri numaram bulunmuyor.

TurkNet’ten acil olarak ulaşılabilir bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni telefonla aramasını, modem kurulum ve şifre sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. 0 53*********25 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını ve interneti hiç kullanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.