to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Her aradığımda beni mutlaka yazılı görüşme yapacağım bir linke yönlendiriyorlar ve orada da sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum. Telefonda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmama hiçbir şekilde izin verilmiyor.
Oysa abone olmadan önce defalarca arayıp kampanya ve abonelik için iletişime geçmişlerdi, şimdi ise destek almak istediğimde adeta yüzüme bile bakılmıyor. Özellikle fatura itirazı gibi önemli bir konuda gerçek bir temsilciyle konuşamamak, sorun yaşadığımda hakkımı aramamı çok zorlaştırıyor.
TurkNet’ten telefonla ulaşılabilen, gerçek müşteri temsilcilerinin olduğu bir destek hattı sunmasını ve özellikle fatura itirazı gibi konularda müşterilerini bu kadar yalnız bırakmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle çevremdekilere bu hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum.
TurkNet fiber abonesiyim ve bir süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda hat açılmıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Şu ana kadar 3 kez arama denemesi yaptım ancak her seferinde sonuç aynı oldu ve bu durum hizmet anlayışlarına olan güvenimi ciddi şekilde...
TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...
TurkNet’e abone olurken taahhütsüz ama sabit fiyatlı bir hizmet alacağım söylenmesine rağmen, aboneliğim başladıktan sonra defalarca kez zam yapıldı. Başta verilen bilginin aksine fiyatın sürekli artması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım diğer büyük sorun ise herhangi bir müşter...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber aboneliğimle ilgili bir konuda müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Aramalarda sistem beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor fakat dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmuyor. Bu süre içinde en az 10 kez arama...
Dünyanın en kötü müşteri hizmetlerine sahip olan TurkNet'i şikayet edebilmek ve mağduriyetimi dile getirmek, belki çözüm bulurum ümidiyle buraya yazıyorum. Daha yeni geçtim; geçeceğim zaman sürekli aramalar, telefonlar susmuyor. Şimdi ise sorun yaşıyorum. Daha hiç kullanmadım bile ama bir tane muhat...
Yorumlar