İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden itibaren İzmir Buca’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve evimde interneti kullanamıyorum.

Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Defalarca aramama rağmen çağrıları kimse açmıyor, sistem sadece yapay zeka ile kayıt açıldığını söylüyor ancak ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorun çözülüyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu kesintinin nedeni ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.