to read complaints and reviews, or file yours.Adres Transfer Talebim İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
TurkNet’te 4047485 numaralı sabit internet hizmetimi Çorum Osmancık içinde farklı bir mahalledeki yeni adresime taşımak için 02.03.2026 tarihinde web üzerinden adres taşıma talebi oluşturdum. Daha sonra TurkNet’ten biri beni arayarak adreste küçük bir hata olduğunu, mevcut talebi iptal edip yeniden talep oluşturmam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine talebi iptal etmek için önce web üzerinden, ardından mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak iki gündür sistem, iptal süresinin dolduğunu belirterek iptal işlemini gerçekleştirmiyor. Mevcut talep iptal edilemediği için yeni bir talep de oluşturamıyorum ve adresimi hiçbir şekilde düzeltemiyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde her seferinde sadece canlı mesaja yönlendiriliyorum; canlı sohbet üzerinden de hiçbir çözüm sunulmuyor. İki gündür internetimi taşıyamıyor, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
4047485 numaralı internet hizmetim için mevcut taşıma talebimin acilen sistemden iptal edilmesini ve yeni adresime hatasız bir şekilde yeniden taşıma talebi oluşturabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
