İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25.02 tarihinde TurkNet’e 75 Mbps paket ile abone oldum fakat abone olduğumuz günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hiçbir siteye düzgün şekilde giremiyoruz, bağlantı sürekli sorunlu ve vaat edilen hizmetten tamamen uzak bir durumdayız.

Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımızla kontrollerimizi yaptık, herhangi bir sorun görünmüyor. Buna rağmen internet çalışmıyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığımız mağduriyet günlerdir devam ediyor.

Reklamlarda anlatılan hız ve kalite ile aldığımız hizmet arasında büyük bir fark var ve kendimi tamamen yanıltılmış hissediyorum. Aboneliğimin acilen incelenmesini, bağlantı sorununun derhal çözülmesini, çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.