to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Mart tarihinde saat 15.00 civarında yeni bağlattığım TurkNet fiber internetim kesildi ve 02 Mart sabahı saat 09.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
İstanbul Bahçelievler’deyim ve defalarca kez hem telefon hattı üzerinden hem de internet üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Ancak sistem sürekli bölgede arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor ne de detaylı bir açıklama yapılabiliyor. Bu uygulamayı son derece yetersiz ve mağdur edici buluyorum.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, kesintiyle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde bir müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde son dönemde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Geçen hafta bir kez, bu hafta da tekrar olmak üzere toplamda iki kez internetim yaklaşık 10 saat boyunca tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Bu kesintiler sırasında modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
Her ay 600 TL ücret ödediğim bir hizmeti bu şekilde saatlerce kullanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu uzun süreli kopmalara rağmen TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor, destek alamıyorum.
İnternet bağlantımın istikrarlı şekilde çalışmasını, bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce TurkNet’e geçtim ve o günden beri internet hizmetini düzenli olarak kullanamıyorum. İstanbul Bahçelievler’deyim ve internette neredeyse iki günde bir kesinti yaşıyorum; her seferinde internet yaklaşık 10 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ...
İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 1-2 aydır aralıklı, son 1 haftadır ise tamamen kesilen ev interneti hizmeti nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Öğrenciyim ve internetim olmadığı için kendi mobil hattımdaki interneti de bitirdim, bu yüzden maddi olarak da zarara uğruyorum. TurkNet müşteri hizmet...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İstanbul Bahçelievler bölgesinde internetim sık sık kesiliyor. Kesintiler ara ara yaşandığı için bağlantı sürekliliği sağlanamıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili mü...
İstanbul Bahçelievler’de TurkNet kullanıcısıyım. Bugün saat 16.20 civarından beri evimde tamamen internet yok. Arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanamadı. Son dönemlerde de sık sık hız düşmesi ve kopma sorunları yaşıyorduk, bu kesintiyle birlik...
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son 3–4 haftadır her gün en az 2-3 saatlik kesintiler oluyor, son olarak da dün sabahtan bu yana internetim tamamen kesildi ve şu ana kadar hiç gelmedi. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. İstanbul Bahçelievler’de bu...
Yorumlar