to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Uzun Süreli Kesintiler TurkNet Ev İnternetinde Çözüm Bekliyor
TurkNet ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve artık bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ocak ayında da aynı sorun yaşandı, bu ay da tekrarlandı. Ayda bir neredeyse 10–15 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Yaklaşık 10 gündür İstanbul Kağıthane’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve ekiplerin ilgilendiği belirtiliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, internetim hâlâ yok. Aynı sorunun her ay tekrar etmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Sürekli ev interneti hizmeti için ödeme yapmama rağmen her ay günlerce internet kullanamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük yaşıyorum. Bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunumun net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve haklarımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve son 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesintiler yaşıyordum, son olarak da tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Durumu bildirmek için arıza kaydı açtım, altyapı sorunu olduğu söylendi ancak o günden beri ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca 2 gün önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce kullanmadığım günleri faturadan düşmüşlerdi ve o dönem için ödeme yapmadım, ancak şu an tekrar benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve 15 gündür hizmet alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden, bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.
