15 Saat Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da TurkNet Giga aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 saattir evimde internet tamamen yok ve ne zaman düzeleceğine dair en ufak bir bilgi verilmedi. Mesaj atmamıza rağmen geri dönüş yapılmıyor, aradığımızda telefonlara bakılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız.

Uygulama üzerinden destek almak istediğimizde de sistem kendi otomatik destek kaydını oluşturmuş durumda olduğu için yeni bir destek talebi bile açamıyoruz. Böyle olunca ne sorunun ne olduğunu öğrenebiliyoruz ne de bir muhatap bulabiliyoruz. TurkNet’e geçeli sadece 4 ay oldu ve bu kadar uzun süreli kesintiyi ikinci kez yaşıyorum, bu da firmanın eski vurdumduymaz tavrına geri döndüğü izlenimini veriyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım sürelerin fatura tutarımdan düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.