Kırık Kablo Nedeniyle 7 Gün Süren İnternetsizlik Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet sabit internet aboneliğim için 7 gündür yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü giderilmiyor. Dışarıdan eve gelen internet kablom kopmuş durumda olmasına rağmen, arıza bildirimlerime rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsizim.

Her aradığımda telefondaki sistem sürekli bölgemde planlı bakım çalışması olduğunu söylüyor, ancak bu durum günlerdir değişmiyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 1 haftadır arıza kaydı bırakıyorum fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorunumla ilgili somut bir adım atılıyor.

Elazığ Merkez’de bulunan adresimde kullandığım bu hizmete ait müşteri/hizmet numaram 3738272’dir. İnternet kablosunun yenilenerek bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun da incelenmesini talep ediyorum.