Ekip Gelmedi 72 Saat İnternetsiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de 1000 megabit ev interneti kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde saat 12.15 civarında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 72 saattir evimde internet yok. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, otomatik yanıtlar dışında kimseye erişemiyorum. En son dün saat 16.00 civarında biri arayıp “evdeyseniz ekip geliyor” dedi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Saatlerce internetsiz ve habersiz beklemek zorunda kaldım, artık gerçekten sinir bozucu bir hal almaya başladı, kendimi resmen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Mehmet Salih S** adına kayıtlı olan aboneliğim için, bir an önce benimle iletişime geçilmesini, internet kesintimin acilen giderilmesini ve bana sürece dair net, anlaşılır bilgi verebilecek düzgün bir müşteri hizmetleri yaklaşımı istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.