TurkNet Modem

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadan beri internete bağlanamıyorum. Ordu/Fatsa’da yaşıyorum ve müşteri numaram 1903286’dır. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana tekrar modem kurulumu yapmam gerektiği ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderileceği söylendi....

Yaklaşık 2 ay önce internetimi yeni adresime taşıdım. Yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için TurkNet aboneliğimi 1 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde modem ve diğer aparatların teslimatıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aradan iki ay geçtikten sonra, 30 Ağustos...

26 Ağustos 2025’ten beri TurkNet gigafiber internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde çalışmıyor. 10 gündür internetsizim. Bu süreçte iki kez aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen gelen ekip herhangi bir i...

TurkNet ev interneti hizmetim pazartesi günü aniden kesildi. 4637581 abone numarasıyla Tekirdağ Kapaklı’da hizmet almaktayım. Müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu ilettim ve onların yönlendirmesiyle modemi resetleyip kurulum yapmayı denedim. Ancak TurkNet’ten satın aldığım ve garantisi deva...

TurkNet internet aboneliğim Antalya Serik adresinde bağlantı sağlandığı günden beri hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Hat kapasitesinin 35 Mbps desteklediği ve en az 30 Mbps hız alacağım söylendi; ancak hızım genellikle 15 ile 22 Mbps arasında değişiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ...

TurkNet fiber altyapısı binamıza geldiği için 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana modem değişimi bekliyorum. TurkNet tarafından 7 iş günü içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı bildirildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne gelen ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...

11 Ağustos'ta TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve şirkete ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, o tarihten bu yana defalarca hem telefon hem de Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli daha önce kullandığım ve geçerliliğini yitiren 3517179...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Modem hala bende olduğu için yaklaşık 1-2 aydır tarafıma 2000 TL civarında ek ücret çıkarılıyor ve bu ücretin neye göre talep edildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürekli olarak hukuk b...

Cumartesi günü TurkNet’ten fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, mevcut modemimin iyi olmasına rağmen bana 2700 TL değerinde yeni bir modem sattı. Bana “Apartmanınıza fiber gelecek, bu modem gerekli, ben seni arayacağım ve iade alacağım” dedi. Ancak daha sonra aramal...

9335184 numaralı TurkNet aboneliğimden başka bir internet sağlayıcısına (Millenicom) geçiş yaptım. TurkNet, en başında Türk Telekom’dan aldığım ZyXEL marka modemi benden geri istiyor. Ancak bu modem, tüm haklarıyla birlikte yeni geçtiğim Millenicom firmasına devredildi. Modemi sizden almadım, yaklaş...

Skynet adlı bir firmadan modem satın aldım. Ancak, bu firmanın adını kullanan farklı bir firmaymış. Müşteri hizmetleri, modemimin yüzde 15 çektiğini ve değişiminin gerekli olduğunu söyledi. Bunun üzerine 4000 liralık bir modem satın aldım. Daha sonra TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım ve ekip gönd...

TurkNet 1000 Mbps internet paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Evimde, örnek Mah. 1389 sk. No:10 Esenyurt/İstanbul. Adresinde sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda, bir saat içinde 3-4 kez bağlantı kopuyor ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Aynı apartmandaki d...

Destek Kaydı (90972372) 30.08.2025 tarihinde modem değişikliği talebi için başvurdum ve bana hangi saat aralığında gelinmesini istediğim soruldu, 13-18 saat aralığı olarak kayda geçti. 31.08.2025 tarihinde sabah 10:30'da aranmışım, ancak uyuduğum için fark etmemişim. Sonrasında dönüş sağladığımda, e...

TurkNet uygun diye geçtim geçmez olaydım. Geçtiğimden beri internet kesiliyor. Modem açıkken internet gidiyor, müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceklerini söylediler. Bir defa aradılar sorun devam ediyor dedim ondan sonra arayan soran olmadı. Ucuz diye aldanma yın fazlasını verin. Turknet'e geçmey...

TurkNet’ten aldığım Huawei lg8245x6-50 model ev interneti modemimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin lan 1, lan 2 ve lan 3 portları çalışmıyor, bilgisayarıma kablo ile bağlantı kuramıyorum. Sadece kablosuz bağlantı sağlanabiliyor, ancak o da sürekli kopuyor ve istikrarlı bir in...

TurkNet’e 28 Ağustos’ta Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Sadece geçiş işlemi için arandım, sonrasında modem kurulumunu kendim yapmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve aktivasyon işlemini tamamlayamadım. Sonrasında TurkNet’ten biri arayarak sorunun teknik olduğunu, ...

Vodafone Net’ten TurkNet’e fiber internet taşıma işlemi gerçekleştirdim. TurkNet yetkilileri, modemi göndermeme gerek olmadığını ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini belirttiler. Ancak Vodafone Net, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma “modem hizmet bedeli” adı altında 406 TL’lik bir f...

TurkNet aboneliğimi İzmir/Ödemiş adresinde kullanıyordum. Şehir dışında olduğum için yaklaşık 2 ay boyunca faturamı ödeyemedim ve bu ay aboneliğim iptal edilmiş. Durumu anlıyorum, ancak şimdi tekrar internet hizmeti almak istediğimde benden 1200 TL yeniden kurulum ücreti talep ediliyor. Oysa ilk abo...

06.08 tarihinde TurkNet Özgür İletişim paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir ilerleme olmayınca başvurumu iptal ettim. Buna rağmen bağlantı işlemi gerçekleştirildi ve ardından modem ücreti yansıtılacaktır şeklinde tarafıma bilgi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

TurkNet abonesiyim. 3-4 ay önce TurkNet ekibi tarafından evime LG8245X6-50 model modem takıldı. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadan hizmet almaktaydım. Ancak 2025 Ağustos ayı faturamda, normalde 499 TL olması gereken tutar 699 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanılan modemin...

TurkNet’ten 3.500 liraya aldığımız ZyXEL markalı modem 15 gün sonra bozuldu. Arayıp sorduğumda, sorunun kullanıcıya ait olduğunu ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde ne TurkNet ne de firma bunu kabul etmiyor, mağduriyetimi dile getirmek istedim. Parama da yazık oldu. ...

ZyXEL VMG3625-T50C model modemimle yaklaşık 1 aydır sürekli Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum. Modemi farklı prizde denemek, reset atmak ve yazılım güncellemesi gibi çeşitli yöntemleri denememe rağmen sorun devam etti. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ...

Şanlıurfa Karaköprü Ali Baba Mahallesi’indeki ev interneti aboneliğimde 2-3 gündür sürekli olarak IP alamama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modem değişikliği ve bağlantı işlemlerinden sonra modemi defalarca yeniden başlatıp fabrika ayarlarına döndürmeme rağme...

16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...