TurkNet Modem Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet’ten aldığım internet hizmetini 21.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma modem iadesi için herhangi bir kargo kodu gönderilmedi ve bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan modemlerin ücreti olarak toplam 6.000 TL kesildi.

Durumu TurkNet yetkililerine tekrar iletmem üzerine bu kez kargo kodu gönderildi ve ben de 26.05.2026 tarihinde modemleri Aras Kargo İzmir Bornova Evka 3 şubesinden 6058189614247 takip numarası ile TurkNet’e geri gönderdim. Ürünleri göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade ücreti yapılmadı.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu konu hakkında hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum. TurkNet’te 5119177 numaralı müşteriyim ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 6.000 TL modem ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.