Modem İadesi İçin SMS Bilgilendirmesi Gelmedi Ve Destek Alamıyor

TurkNet’ten almış olduğum ev interneti hizmetini iptal ettirdim ve kullandığım modemi iade etmek istiyorum. Müşteri temsilcisi modemi kargo ile göndermem gerektiğini, kargo için gerekli adres ve bilgileri SMS ile ileteceklerini söyledi ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmedi.

Hizmet iptal edildiği için online işlemler ve uygulama üzerinden de giriş yapamıyorum, kullanıcı adı ve şifre istiyor, bu nedenle sistemlerine ulaşamıyor ve destek talebi de oluşturamıyorum. Telefonla da kimseye ulaşamadığım için modem iadesi konusunda tamamen muhatapsız kaldım.

TurkNet’in, 4630912 numaralı hizmetime ait modem için güncel ve geçerli kargo/iade adresini ve gerekiyorsa gönderim detaylarını bana açık ve yazılı şekilde iletmesini, bu sürecin uzaması nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret veya yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.