Modem İadesi Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettirdim. Sözleşmede modem iadesi yapılması gerektiği ve aksi halde cezai işlem uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, modemi nereye, hangi kargo veya adrese göndereceğim konusunda tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.

TurkNet yetkililerine kesinlikle ulaşamıyorum. Kullanabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulunmuyor, ayrıca herhangi bir mail adresi ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal göremiyorum. Online kanallardan da net bir yönlendirme alamadım. İstanbul Güngören’de kayıtlı olan 4727914 numaralı aboneliğim için modem iadesiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Tarafıma acil olarak dönüş yapılarak modemi hangi adrese, hangi yöntemle ve hangi süre içinde göndermem gerektiğinin iletilmesini istiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uygulanacak olası bir cezai işlemi kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve bu durumda konuyu yasal yollara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.