TurkNet Modem

TurkNet’ten aldığım ZyXEL EX3301-T0 model modem ile yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemin dhcp sunucusu sürekli çöküyor ve evdeki cihazlarım IP alamadığı için her seferinde manuel olarak dhcp’yi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum günde birkaç kez tekrarlanıyor ve internet erişim...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır sürekli fazla ücretlendirme sorunu yaşıyorum ve internetim de kısıtlandı. İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi Nurten Sokak adresinde oturuyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhan...

Bir yıldır TurkNet abonesiyim. Evimi taşıdıktan sonra hattımı yeni adresime taşıttım ve bu süreçte yeni bir modem takıldı. Eski TP-Link modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. TurkNet müşteri hizmetleri, eski modemi Bartın Merkez’deki herhangi bir Türk Telekom bayisine teslim edebileceğimi söyledi...

TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi ...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ve TP-Link marka modemimi iade edebilmek için 3 gün önce online destek hattı ve müşteri temsilcisi aracılığıyla iade kodu talebinde bulundum. Her iki kanaldan da iade kodunun gönderileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sürecin uza...

TurkNet’ten temin ettiğim ZyXEL marka ev interneti modemim 4 gündür çalışmıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönl...

1,5 aydır TurkNet fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız problemleri ve internet kopmaları yaşıyorum. İnternete bağlıyken bağlantı bir anda kesiliyor, ancak modem ışıklarında herhangi bir sorun görünmüyor. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemde sorun olabil...

TurkNet ADSL ev interneti aboneliğimi, fiyat politikası nedeniyle sonlandırmak istedim. Daha önce Türk Telekom’dan taksitle ödeyerek aldığım modem bana ait olmasına rağmen, sistemin modem ücretini ödemek veya modemi göndermek üzerine kurulu olduğunu gördüm. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriy...

TurkNet'e, daha hızlı ve kaliteli bir internet deneyimi vaadiyle geçiş yaptım ancak geçtiğimde bin pişman oldum. Nasıl bir modem kullanılıyorsa, daha önceki operatörde kullandığım modemle hiç yaşamadığım sorunları TurkNet'te yaşıyorum. Ev içerisinde telefon ve dizüstü bilgisayar ile Wi-Fi bağlantısı...

08/01/2024 tarihinde başlattığım 3702758 numaralı TurkNet ev interneti üyeliğim sırasında, bana bir yıl boyunca sabit fiyat ve taahhütsüz hizmet sunulacağı belirtildi. Ancak ilk ay 299 TL olan fatura, sonraki aylarda 399 TL ve ardından 499 TL olarak yükseltildi. Yaklaşık bir yıl boyunca ödemelerimi ...

13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...

11.07.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Ancak 18 gün boyunca aktivasyon işlemi gerçekleşmediği için 29.07.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Başvuru sırasında saha ekibinin sattığı ve 2700 TL havale ile ödemesini yaptığım modemi iade etmek istedim. Modem hiç ...

ZyXEL AX1800 Kablosuz Dual-Band Gigabit voip Home Gateway (EX3301-TO v2) modemim 10 Ağustos'ta arızalandı ve hiçbir şekilde çalışmıyor, ışıkları dahi yanmıyor. Modemin elektronik olarak arızalandığını ve fiziki kontrol ya da değişim gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen 5 gündür internet hizmeti a...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettim ve şirketin bana verdiği modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Modemin teslim alındığına dair SMS de iletildi. Ancak bankamı kontrol ettiğimde, modem ücreti olarak 3.000 TL’nin tarafıma yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Hiç...

Mülkiyeti Türk Telekom'a ait olan modemi Türk Telekom'a teslim ettiğim için TurkNet haksız yere tarafıma 3 bin liralık fatura çıkarıp bu parayı ödememi istiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşme olanaksız. Kendileri aramazsa görüşemiyoruz. Yazışmayla konuyu çözmeye çalıştım. İncelenecek ve tarafınıza d...

Cumartesi 12.30'da takılan Turk Net modem 13.00'da bağlantı ve internet sorunu verdi. Gün boyunca destek talebi oluşturmaya çalıştım ama geri dönen olmadı. Yardım istediğim müşteri hizmetleri sözüm bitmeden çağrıyı sonlandırdı. Pazartesi ancak dönen destek ekibi sağ olsunlar çarşambaya zor bela 18.0...

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimde modemim çok sesli çalışıyor. Bu konuyla ilgili defalarca online işlem merkezi ve telefon yoluyla arıza kaydı oluşturdum. Ancak açtığım tüm kayıtlar hiçbir çözüm sunulmadan otomatik olarak kapatıldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme y...

Kuruluma gelen görevli, elindeki modem dışında başka bir modem olmadığını söyleyip, faturasız bir şekilde IBAN'ına 3.500 TL göndermemi istedi. Modemi almazsam bağlantıyı kurmayacağını ve sattığı modemi sisteme işlediğini belirtti. Mecburen ödeme yapmak zorunda kaldım. Ancak müşteri hizmetlerini arad...

TurkNet üzerinden yeni bağlattığım ZyXEL VMG3312-B10B model modemli internet hizmetim, ilk kurulumdan sonra sorunsuz çalışıyordu. Ancak dün saat 16.30’dan beri evimde internet erişimim tamamen kesildi. Düzce Akçakoca’da yaşıyorum ve bu süre zarfında mağdur oldum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetl...

TurkNet tarafından sağlanan ZTE H3601P V9.0 model modemde port açma işlemi yapmak istiyorum ancak modem arayüzünde port açma bölümü bulunmuyor. Port açma özelliği olmadığı için ihtiyacım olan işlemleri gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem üretici fir...

TurkNet İnterneti altyapım 50 Megabit desteklemesine rağmen 3,4 Megabit hız veriyor, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, istediğim yere bağlanmaya çalışınca, teknik sorun var diyor. Uzun zamandır bu problemi yaşıyorum, modem resetleme ve kablo kontrolü gibi adımları denedim, fakat sorun düzelmedi. Ya...

12/08/2025 günü saat 10:00 civarında TurkNet müşteri temsilcisi E*** Hanım tarafından fiber geçişi için arandım. Başvurumu ilettiğimde, fiber modemin zorunlu olduğu belirtildi. Evimde Keenetic AX1800 model modemim olduğunu ve yeni bir modem almak istemediğimi açıkça söylememe rağmen, başvurumun mode...

TurkNet ZyXEL modem kullanıcısıyım. 2.4 ve 5 g bağlantıyı destekleyen cihazlarım var. Sorunun neden kaynaklı olduğunu bilememekle beraber sanırım müşteri hizmetleri arkadaşlar da benden farksız değil. Sadece 2.4 g destekleyen robot süpürge ve Wi-Fi kamera cihazlarım çevrimdışı Moda geçti. Defalarca ...

1 haftadır internetim kesik, ilgilenen yok. Ev internetimi taşındığım için yeni modem aldım, eski modemi de TurkNet istedi. Göndermezseniz 2000 TL ceza ödersiniz dediler. Ben modemi gönderdim ama bana yine de ceza yansıtmışlar. İade faturası kesmem gerekiyormuş. Ben nasıl keseceğim, detay verin diy...